4月22日，张雪机车发布820RR召回通告称，“由于泄压阀的O型密封圈装配错误，请车主先停止使用820RR，并联系授权门店将车辆拖运到门店进行整改。”对此，张雪机车全国客服热线工作人员向南都N视频记者表示，本次召回的820RR确为夺冠后首批交付的车辆，后续出厂的车辆均已优化处理完毕。
据张雪机车官方账号发布的通告，4月16日，一台银川的820RR发生了曲轴箱破裂。4月21日，受损车辆返回工厂，经拆解检查，找到了造成曲轴箱破裂的原因：泄压阀的O型密封圈装配错误，车辆使用一段时间后，泄压阀松动导致机油压力泄漏，引起润滑不足，发生连杆拉瓦。
通告指出，目前，820RR已交付286台，请车主先停止使用820RR，并联系张雪机车授权门店将车辆拖运到门店，进行整改。根据整改具体情况，按2种方案执行售后：若泄压阀已经松动了、有旷量的，车主可以选择退车或者换车；若泄压阀未松动、无旷量，仅需要更换O型密封圈的，补偿车主2次保养。
张雪在视频中回应事故车相关情况。
4月22日，南都记者致电张雪机车全国客服热线，客服人员表示，“本次召回的820RR确为夺冠后首批交付的车辆，后续出厂的车辆均已优化处理完毕。”
对于售后问题，客服人员表示，目前全国已有257家授权门店，车主可就近到店处理，也可通过抖音搜索“张雪机车”或电话联系客服，远程提交故障图片或视频，由工厂工程师配合排查。
南都此前报道，4月18日，2026世界超级摩托车锦标赛(WSBK)荷兰站中量级(WorldSSP)正赛首回合，张雪机车的53号车手瓦伦丁.德比斯驾驶张雪机车820RR-RS，取得第四名的成绩。张雪发布视频谈到此次比赛的成绩，他表示，赛后专门和赛事总监进行沟通，车手和车没有遇到任何问题，“比赛就是这样子，大家都在100%绷到极限地发挥，哪怕有一点点闪失就会被超过去。”
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南方都市报(nddaily)、深圳大件事(nandusz)报道
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